Política de envío

🛠 Inicio de la fabricación

Una vez confirmada la compra en nuestra tienda en línea, se inicia inmediatamente el proceso de fabricación de la joya elegida.
A diferencia de productos industrializados, nuestras piezas no se encuentran en stock masivo: cada joya se elabora bajo pedido, lo que nos permite asegurar exclusividad y un nivel de detalle superior.
Este proceso involucra múltiples etapas: fundición de la plata esterlina 925, aplicación de baño en oro blanco de 18k, montaje de moissanitas VVS1 claridad D y acabado manual con pulido de alta precisión.

⏳ Tiempos de producción y preparación

Debido a la minuciosidad de nuestro trabajo artesanal, el tiempo de producción oscila entre 3 a 4 semanas a partir de la confirmación de la compra.
Este período incluye:
- Diseño y moldeo.
- Ajustes y engaste de piedras.
- Aplicación de baños y recubrimientos protectores.
- Pulido y detallado final.

🔍 Control de calidad riguroso

Antes de proceder con el envío, cada joya atraviesa un proceso de inspección exhaustiva:

Verificación de tallas, cierres y broches para garantizar su correcto funcionamiento.
Revisión minuciosa de la incrustación de moissanites, asegurando brillo, simetría y fijación perfecta.
Evaluación del acabado superficial para confirmar que no existan rayaduras, imperfecciones o desperfectos.
Prueba de resistencia y durabilidad de los materiales.

Este proceso de control de calidad está a cargo de expertos en alta joyería y se realiza pieza por pieza, sin excepciones.

📦 Empaque y presentación

Todas las joyas son embaladas cuidadosamente en un estuche, diseñado para proteger la pieza y al mismo tiempo, ofrecer una experiencia de lujo al momento de recibirla.
Adicionalmente, el paquete se asegura para evitar golpes, humedad o manipulación indebida durante el tránsito.

🚚 Envíos y tiempos de tránsito

Una vez completado el control de calidad y embalaje, el pedido se entrega a la empresa transportadora.
El tiempo de tránsito dependerá de la ubicación del cliente:
- Envíos nacionales (Colombia): entre 2 a 5 días hábiles después de la producción.
- Envíos internacionales: entre 7 a 15 días hábiles después de la producción, dependiendo del país de destino y trámites aduaneros.
Todos los envíos incluyen número de guía para el seguimiento en línea en tiempo real.

⚠️ Consideraciones importantes

Los plazos de producción (3 a 4 semanas) no incluyen el tiempo de transporte.
En épocas de alta demanda (como temporadas festivas), el tiempo de producción puede extenderse algunos días adicionales.
Pegaso Lux no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas a nuestro control, como retenes aduaneros, fenómenos climáticos o inconvenientes de la transportadora.
Recomendamos a nuestros clientes realizar sus pedidos con antelación si desean recibir sus joyas en fechas específicas (cumpleaños, aniversarios, celebraciones).

Compromiso Pegaso Lux

Nuestro objetivo es que cada cliente reciba una obra de arte en forma de joya, elaborada con paciencia y precisión, lista para convertirse en parte de su historia.
Preferimos dedicar el tiempo necesario a la producción y control de calidad antes que sacrificar la excelencia.